O eBay incluiu em seu Acordo de Usuário uma proibição explícita contra agentes de compra automatizados e chatbots de inteligência artificial que interajam com sua plataforma sem permissão prévia. A atualização entrará em vigor a partir de 20 de fevereiro de 2026, conforme identificado inicialmente pelo site Value Added Resource.
A nova política impede especificamente o uso de “agentes de compra para mim, bots baseados em LLM ou qualquer fluxo completo que tente realizar pedidos sem revisão humana” para acessar os serviços do marketplace sem autorização expressa. Anteriormente, o acordo já proibia ferramentas automatizadas de coleta de dados, mas não mencionava especificamente agentes de IA ou modelos de linguagem.
Resposta ao avanço do “comércio por agentes”
A decisão do eBay surge em meio ao desenvolvimento acelerado de ferramentas de IA projetadas para navegar, comparar e efetuar compras em nome dos usuários, fenômeno conhecido como “comércio por agentes”. Essas tecnologias já estão disponíveis no mercado e sendo utilizadas por consumidores.
A OpenAI, por exemplo, implementou recursos de compras ao ChatGPT Search em abril de 2025, permitindo aos usuários navegar por recomendações de produtos. Posteriormente, em setembro do mesmo ano, lançou o Instant Checkout, que possibilita comprar itens de comerciantes do Etsy e Shopify diretamente na interface de chat.
Outras empresas com ferramentas semelhantes
Além da OpenAI, outras companhias desenvolveram recursos similares. A Perplexity oferece o “Compre com Pro”, função de checkout com um clique para assinantes pagantes. O Google anunciou recentemente seu Universal Commerce Protocol, um padrão aberto para agentes de IA interagirem com varejistas. A Amazon disponibiliza o recurso “Compre Para Mim”, que utiliza IA para adquirir itens de sites de marcas externas dentro do próprio aplicativo.
Em novembro passado, o CEO do eBay, Jamie Iannone, sugeriu que a empresa poderia se juntar ao programa Instant Checkout da OpenAI futuramente.
Mudanças anteriores na política de robôs
A atualização do Acordo de Usuário segue alterações discretas que o eBay fez em seu arquivo robots.txt em dezembro, conforme relatado pela Modern Retail. O arquivo foi modificado para incluir uma nova “Política de Robôs e Agentes” que proibia a raspagem automatizada e agentes de compra.
“Com a permissão expressa prévia do eBay”, bots e agentes automatizados podem operar na plataforma, o que abre caminho para parcerias oficiais com empresas como a OpenAI.
eBay desenvolve suas próprias ferramentas
Embora restrinja ferramentas de terceiros, a nova política não impede que o próprio eBay desenvolva tecnologias de compras com IA. Em uma teleconferência de resultados em outubro, o CEO Jamie Iannone afirmou que a empresa está “testando uma variedade de experiências com agentes em busca e compras”.
As restrições nos arquivos robots.txt funcionam basicamente como sugestões baseadas em um sistema de honra. Ao adicionar a linguagem ao Acordo de Usuário, o eBay pode agora tomar medidas legais mais facilmente contra usuários ou empresas que violarem a política.
A atualização dos termos de serviço do eBay reflete uma tendência crescente no setor de comércio eletrônico, onde as empresas buscam controlar como as novas tecnologias de IA interagem com suas plataformas.
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